Private Residenzen in Malaysia

Nach einem Jahrzehnt wieder vereint: Die Entscheidung eines malaysischen Kunden, zurückzukehren

Unsere erste Anfrage erhielten wir 2016 aus Malaysia.

Der Kunde, ein malaysischer Unternehmer, wollte in Malaysia eine authentische Residenz im chinesischen Stil bauen. Er entschied sich für unsere grauen Tondachziegel im chinesischen Stil – die allerersten Dachziegel für sein Traumhaus. Jeder aus Malaysia, der mit dem Projekt vertraut ist, wäre wahrscheinlich beeindruckt; Einheimische beschrieben das Bauwerk sogar als eine wahre Burg.

Wir haben die Dachziegel termingerecht geliefert; Sie reisten über den Ozean, um seine dreistöckige Villa im chinesischen Stil zu krönen. Das Haus erstreckte sich über Hunderte von Quadratmetern und verfügte über einen Aufzug, einen traditionellen chinesischen Innenhof, nach oben gerichtete Dachvorsprünge und die klassische Ästhetik grauer Fliesen vor weißen Wänden – es wurde zu einem lokalen Wahrzeichen. Der Kunde war mit dem fertigen Haus zufrieden und das Projekt markierte den Beginn einer dauerhaften Beziehung mit unserem Vertriebsleiter.

Diese Verbindung besteht seit zehn Jahren.

Im letzten Jahrzehnt blieben wir in ständigem Kontakt. Von Feiertagsgrüßen und täglichen Lebensaktualisierungen bis hin zu Wirtschaftsnachrichten und dem Wachstum seiner Enkelkinder hat unsere Beziehung über eine bloße Käufer-Verkäufer-Dynamik hinausgegangen; Trotz der großen Entfernung zwischen uns sind wir enge Freunde geworden. Wir freuen uns wirklich, dass sein Geschäft floriert und seine Familie wächst.

In diesem Frühjahr sagte er uns: „Wir haben mehr Platz; ich möchte das Haus erweitern.“

Also kehrte er im blühenden Monat April nach China zurück. Diesmal ging unsere Zusammenarbeit über den bloßen Verkauf von Fliesen hinaus. Wir arbeiteten gemeinsam am Entwurf, überprüften Baupläne, besprachen die Krümmung der Traufe und die Höhe der Dachfirste und fanden sogar Zeit für Besichtigungen, Tee und lockere Gespräche. Es war eine erfüllte und herzerwärmende Woche.

Letztendlich haben wir einen neuen Entwurf basierend auf seinen Erweiterungsbedürfnissen fertiggestellt, den Vertrag unterzeichnet und mit der Produktion begonnen. Der gesamte Prozess – von der ersten Kommunikation und dem Design bis zur endgültigen Vereinbarung – verlief reibungslos. Wir freuen uns sehr auf die Fertigstellung seiner neuen Struktur.

Für das anhaltende Vertrauen des Kunden sind wir zutiefst dankbar.

Dieses Vertrauen kam nicht von ungefähr. Es basierte auf der Tatsache, dass jede Fliese, die während unserer ersten Zusammenarbeit geliefert wurde, den Test der Zeit bestand und durch ein Jahrzehnt der Begrüßung, Nachbetreuung nach dem Verkauf und echter, einfühlsamer Betreuung genährt wurde.

Qualität und Service altern nicht. Es war diese erste gewissenhafte Lieferung, die dazu führte, dass Sie sich ein Jahrzehnt später entschieden, zu uns zurückzukehren.

Wir haben immer geglaubt:

Ein großartiges Geschäft ist nicht nur eine einzelne Transaktion, sondern eine dauerhafte Beziehung.

Wir heißen sowohl neue als auch wiederkehrende Kunden willkommen, jederzeit wiederzukommen – egal, ob Sie einen einfachen Pavillon bauen oder ein Familienanwesen errichten, das für Generationen bestehen soll, wir sind bereit, den Weg mit Ihnen zu gehen, indem wir Stein für Stein entwerfen und uns dabei die nötige Zeit nehmen.